## Что делать, если я слишком долго жду подтверждение верификации учетной записи (аккаунта){#2-5}

Если вы не получили положительный результат или запрос о необходимости предоставления дополнительных сведений в течение пяти рабочих дней, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронному адресу support@comes-crypt.by.

Действия при длительном ожидании верификации

Что делать, если я слишком долго жду подтверждение верификации учетной записи (аккаунта)

## О COMES-CRYPT{#1-1}

COMES-CRYPT — это криптовалютная платформа, которая оказывает услуги в сфере биржевой торговли цифровыми финансовыми активами. Криптоплатформа является резидентом Парка высоких технологий и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, что позволяет сделать все финансовые операции максимально безопасными и прозрачными для клиентов.

COMES-CRYPT предоставляет своим клиентам базовый набор услуг в сфере обращения цифровых финансовых активов:

* купля-продажа цифровых финансовых активов;
* сделки на внебиржевом рынке (ОТС-сделки) по специальным условиям и при сопровождении персонального менеджера — для частных лиц и бизнес-клиентов.

Деятельность криптоплатформы строится на принципах безопасности и легальности. COMES-CRYPT — это хороший старт для знакомства с миром криптовалют!

Основная информация о криптовалютной платформе

О COMES-CRYPT

## Основные функции COMES-CRYPT{#1-2}

COMES-CRYPT — это платформа, которая позволяет не только покупать, продавать и хранить приобретенные криптоактивы, но также осуществлять крупные сделки с ними на внебиржевом рынке.

Функциональность криптовалютных платформ схожа с традиционными биржами и позволяет осуществлять операции по покупке и продаже криптовалют за цифровые финансовые активы или фиатные деньги, осуществлять обмен одних криптовалют на другие, совершать сделки на крупные ордера на индивидуальных условиях с сопровождением персонального менеджера.

Регистрироваться и совершать операции на криптоплатформе могут физические и юридические лица, как резиденты, так и нерезиденты Республики Беларусь.

Описание основных функций платформы

Основные функции COMES-CRYPT

## Как торговать на COMES-CRYPT{#1-3}

Торговля криптовалютой — это сделки на бирже по покупке и (или) продаже цифровых финансовых активов в надежде на получение прибыли. Чтобы осуществить торговую операцию вам необходимо создать соответствующий ордер. Фактически это значит разместить заказ на покупку либо продажу криптовалюты. Вы указываете сумму криптоактивов, которую вы хотите купить или продать, и ее стоимость в случае с лимитным ордером. Исполнение ордера на криптоплатформе происходит немедленно с моментальной и одновременной передачей цифровых финансовых активов.

Инструментарий криптоплатформы COMES-CRYPT позволяет использовать в торговле два варианта исполнения ордеров: рыночный и лимитный.

Рыночный ордер — это поручение бирже на покупку или продажу цифровых финансовых активов прямо сейчас по действующей рыночной цене. Это самый простой способ торгов, который гарантирует скорость проведения транзакции по той цене актива, которая сложилась на криптоплатформе в текущей момент.

Лимитный ордер — это поручение на покупку цифрового финансового актива по цене, установленной клиентом биржи (лимитная цена). Как только стоимость криптоактива достигнет лимитной, ордер будет исполнен автоматически. Обычно лимитные ордера используются для покупки токена по цене ниже рыночной либо продажи по цене выше рыночной.

Основное отличие рыночных ордеров от лимитных — это время на их исполнение. Если рыночные ордера исполняются мгновенно, то сделка по лимитному ордеру может занять некоторое время.

Клиенту необходимо помнить о высокой волатильности и спекулятивном характере рынка криптовалют и здраво оценивать свои возможности и риски. Начинающему участнику рынка криптовалют до начала торговли стоит ознакомиться с основными понятиями и принципами работы криптовалютных бирж, а также инструментарием и возможностями непосредственно торговой площадки COMES-CRYPT. Это поможет сделать ваши первые шаги в мир криптовалют максимально безопасными и экономически целесообразными.

Руководство по торговле на платформе

Как торговать на COMES-CRYPT

## Какие комиссии взимаются на COMES-CRYPT{#1-4}

Торговая комиссия — это плата, которую взимают криптоплатформы за оказание услуг. При торговле на COMES-CRYPT используются два вида комиссий — для мейкера и для тейкера.

Комиссия мейкера — это комиссия, взимаемая за размещение лимитного ордера на криптоплатформе.

Комиссия тейкера — это комиссия, которая удерживается при исполнении ордера из книги ордеров.

Комиссия взимается с актива, который вы покупаете, и на криптоплатформе COMES-CRYPT составляет 0,10% для мейкера и 0,25% — для тейкера.

Обращаем ваше внимание, что COMES-CRYPT не взимает комиссию за ввод средств на учетную запись (аккаунт), однако, банки-отправители могут взимать свои комиссии и сборы за осуществляемые вами операции.

Информация о комиссиях платформы

Какие комиссии взимаются на COMES-CRYPT

## Работа с ордерами{#1-5}

После авторизации вы сразу попадаете на главную страницу [торговли](https://comes-crypt.by/trading/ru/main/eth/byn). На ней отображается информация о торгах и курсах криптовалют в разрезе валютных пар.

В правом верхнем углу вы можете найти перечень торговых пар. При нажатии на конкретную валютную пару открывается экран данного рынка, где можно создавать ордера.

![r.png](/uploads/r.png)

На этой же торговой странице в правой области вы можете открыть форму создания лимитного и рыночного ордера.

![2.png](/uploads/2.png)

_**Примечание**: перед началом торгов в первую очередь убедитесь, что у вас достаточно средств на кошельке._

**Лимитный ордер**

Для создания лимитного ордера выберите форму **«Лимитный»**.

Введите следующие данные в соответствующие поля:

1. **Цена** — стоимость, по которой вы желаете купить или продать криптовалюту;
2. **Сумма** — количество криптовалюты на покупку или продажу;
3. **Всего с комиссией** — итоговая сумма покупки или продажи криптовалюты с учетом комиссионного вознаграждения.

![3.png](/uploads/3.png)

_**Примечание:** при совершении торгов рассчитывается величина комиссии в соответствии с установленными тарифами и фактическая сумма, которая будет списана в случае полного или частичного исполнения ордера._

Далее необходимо нажать **«Купить ETH»** или **«Продать ETH»** в зависимости от того, какой ордер вы создаете — на покупку или продажу. Созданный ордер отобразится в списке книги открытых ордеров.

![4.png](/uploads/4.png)

_**Примечание:** по мере выполнения ордера (ордер выполняется частями, когда в стакане находится встречный ордер) сумма активов в ордерах будет уменьшаться, а остаток купленного актива увеличиваться._

Вы можете отслеживать свои ордера в разделе **«Ордера»**.

![5.png](/uploads/5.png)

Исполненный ордер будет отображаться в окне **«История»**.

![6.png](/uploads/6.png)
 **Рыночный ордер** 

Для создания рыночного ордера выберите форму «**Рыночный»**. В соответствующее поле введите количество криптовалюты, которое покупаете или продаете. Далее необходимо нажать **«Купить ETH»** или **«Продать ETH»** в зависимости от того, какой ордер вы создаете — на покупку или продажу. И ваш ордер будет исполнен в режиме реального времени.

![77.png](/uploads/77.png)

**Индикатор VWAP** — средневзвешенная цена для рыночного ордера исходя из указанного объема актива.

_**Примечание:** при совершении торгов рассчитывается величина комиссии в соответствии с установленными тарифами и фактическая сумма, которая будет списана при исполнении ордера._

Просмотр информации об исполненном ордере будет доступен в разделе «История».

_**Примечание:** рыночный ордер может привести к т.н. проскальзыванию. Проскальзывание — это разница между ожидаемой или запрошенной ценой сделки и ценой, по которой она фактически исполнилась. Обычно проскальзывание случается на рынке с высокой волатильностью или низкой ликвидностью._

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по почте support@comes-crypt.by.



 Работа с ордерами

## Как совершить ОТС-сделку?{#1-7}

COMES-CRYPT предоставляет своим клиентам возможность совершения сделок на крупные ордера на внебиржевом рынке (ОТС-трейдинг).

ОТС-сделка представляет собой совершение транзакции напрямую между участниками с предложением персональных условий, которые выгодно отличаются от стоимости криптоактивов при обычных торговых операциях. Сделка проходит в сопровождении персонального менеджера и не отражается в книге ордеров, что позволяет соблюсти конфиденциальность. Также совершение ОТС-сделок позволяет сохранить рыночную стоимость криптоактивов, так как закрытие крупного ордера на торговой платформе может существенно повлиять на стоимость криптовалют.

Для совершения ОТС-сделки на COMES-CRYPT вам необходимо связаться с персональным менеджером в чате Telegram или по электронной почте. Для этого перейдите по соответствующей кнопке на странице ОТС или напишите на нашу почту vip@comes-crypt.by.

![121.png](/uploads/121.png)

Обязательным условием для совершения сделки на внебиржевом рынке является подтверждение происхождения денежных ресурсов. Для этого вам необходимо предоставить документы, подтверждающие легитимность получения суммы потенциальной сделки. Уточнить список конкретных документов вы также можете у персонального менеджера.

Руководство по совершению ОТС-сделок

Как совершить ОТС-сделку

## Как мне зарегистрироваться и создать личный кабинет?{#2-1}

Для создания личного кабинета вам необходимо перейти по кнопке «Регистрация» в правом верхнем углу экрана и выполнить несколько простых действий:
  • выбрать тип пользователя (физическое/юридическое лицо);
 • указать свой электронный почтовый адрес;
    • указать номер телефона в международной форме;
    • придумать и указать логин и пароль, подтвердить пароль;
    • придумать и ввести секретное слово − оно может вам понадобиться для вашей идентификации при восстановлении доступа к личному кабинету;
    • ознакомиться с [Правилами по обработке персональных данных](/docs/privacy-policy.pdf) и [Договором на участие в торгах токенами](/docs/token-trading-agreement.pdf) платформы COMES-CRYPT и подтвердить свое согласие с изложенной в них информацией.
    
![22.png](/uploads/22.png)
    
**Внимание!**

Вам необходимо придерживаться следующих правил при вводе логина и пароля:
    • **логин** должен содержать минимум 6 символов, начинаться с латинской буквы и заканчиваться латинской буквой или цифрой. Допустимые символы: латинские буквы (нижнего или верхнего регистра), цифры, специальные символы «.» (точка) и «-» (дефис);
    • **пароль** должен содержать минимум 8 символов, включая хотя бы одну цифру, заглавную и строчную буквы. Допускаются латинские буквы (нижнего или верхнего регистра), цифры, а также специальные символы ('~!@#$%^&(){}|<>?`-[]\/.="№;:*+).

Соблюдение этих простых правил поможет существенно снизить риск взлома вашей учетной записи (аккаунта).

Инструкция по регистрации на платформе

Как мне зарегистрироваться и создать личный кабинет

## Для чего нужна верификация данных пользователя?{#2-2}

Для допуска к участию в торгах, пополнения либо вывода средств с учетной записи (аккаунта) вы должны быть зарегистрированным и верифицированным участником криптоплатформы.

Верификация данных пользователей осуществляется в рамках реализации процедуры «Знай своего клиента» и необходима для соблюдения принципов прозрачности и законности деятельности на криптоплатформе.

К торгам на криптоплатформе допускаются физические лица, которые достигли возраста 18 лет и старше.

Информация о необходимости верификации

Для чего нужна верификация данных пользователя

## Как проходит верификация?{#2-3}

Верификация данных пользователей-физических лиц на COMES-CRYPT проходит путем подачи заявки в электронном виде через платформу, которая содержит следующую информацию:
- Страна резидентства

**Внимание!**

С целью соблюдения рекомендаций Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ) мы не заключаем соглашений с гражданами высокорискованных юрисдикций, в отношении которых требуется принятие мер и применение усиленной должной осмотрительности, соразмерным рискам, возникающим в отношении этой страны («черный список»).

Кроме того, на усиленном мониторинге с принятием мер, направленных на минимизацию рисков после заключения пользовательского соглашения, находятся граждане государств, находящихся на усиленном мониторинге ФАТФ («серый список»).
- Документ, удостоверяющий личность
-  Ваше полное ФИО в кириллической и латинской транскрипциях
-    Дата и место рождения, место жительства
-    Личный номер, номер документа, удостоверяющего личность, и срок его действия
-    Фото документа, удостоверяющего личность
-    Селфи-фото с документом, удостоверяющим вашу личность, в руках и листом бумаги с надписью COMES-CRYPT и актуальной датой.

Подача заявления займет у вас не более пяти минут, а сообщение об успешном прохождении процедуры вы получите на указанный при регистрации электронный ящик. Если указанная вами в заявке информация будет недостаточной, специалисты нашей платформы свяжутся с вами для уточнения или с просьбой о предоставлении дополнительных сведений.

Для резидентов Республики Беларусь в соответствии требованиями регулирующих органов одним из важных этапов прохождения верификации является тестирование на базовые знания в сфере блокчейн и торговли цифровыми знаками (токенами). Успешное прохождение теста позволяет подтвердить обладание достаточным уровнем знаний (компетентности) для совершения сделок на криптоплатформе. В случае неуспешного прохождения вам будет предложено пройти тест повторно.

Для верификации данных нового пользователя-юридического лица необходимо направить соответствующий запрос на почтовый адрес vip@comes-crypt.by. В ответном письме вам будет предоставлен перечень документов, требуемых к представлению для прохождения процедуры в соответствии с законодательством.

Процесс верификации пользователей

Как проходит верификация

## Сколько времени обычно занимает верификация?{#2-4}

Среднее время на прохождение процедуры проверки учетной записи (аккаунта) составляет порядка двух часов. В исключительных случаях из-за сложностей процедуры и необходимости получения дополнительной информации верификация может занять до пяти рабочих дней.

Сроки прохождения верификации

Сколько времени обычно занимает верификация

## Настройки безопасности{#2-6}

Для соблюдения требований безопасности и обеспечения защиты ваших персональных данных на криптоплатформе используется двухфакторная аутентификация с использованием электронной почты, указанной при регистрации учетной записи (аккаунта).

Информация о настройках безопасности

Настройки безопасности

## Что делать, если код безопасности не приходит на электронную почту{#2-7}

Если вам на почту не пришел код безопасности, рекомендуем проверить папку «СПАМ» в электронном ящике, указанном при регистрации учетной записи (аккаунта).

Решение проблем с кодом безопасности

Что делать, если код безопасности не приходит на электронную почту

## Блокировка или закрытие учетной записи (аккаунта){#2-8}

У пользователей платформы COMES-CRYPT есть возможность временно заблокировать свою учетную запись(аккаунт). Для этого необходимо перейти в раздел «Безопасность» вашего личного кабинета и нажать кнопку «Заблокировать аккаунт».

Для восстановления доступа к учетной записи (аккаунту) вам будет необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронному адресу support@comes-crypt.by.

Для удаления учетной записи (аккаунта) на криптоплатформе вы можете использовать кнопку «Закрыть аккаунт». Вы должны быть уверены в совершении действия, так как после удаления учетная запись (аккаунт) не подлежит восстановлению.

![44.png](/uploads/44.png)

Информация о блокировке и закрытии аккаунта

Блокировка или закрытие учетной записи (аккаунта)

## Восстановление доступа (аккаунта){#2-9}

Если вам необходимо восстановить доступ к заблокированной учетной записи (аккаунту), сделайте ваше селфи-фото с документом, удостоверяющим личность и раскрытым на странице с фото, листом бумаги с надписью COMES-CRYPT и текущей датой. Вышлите фото на адрес службы поддержки клиентов (support@comes-crypt.by) с текстом _«Прошу восстановить доступ к аккаунту»_.

Процесс восстановления доступа к аккаунту

Восстановление доступа

## Смена персональных данных{#2-10}

Если ваши персональные данные изменились (например, вы поменяли номер телефона или получили новый документ, удостоверяющий личность), вам необходимо произвести смену персональных данных на торговой платформе COMES-CRYPT.

Для этого необходимо зайти в раздел «Верификация» и в правой верхней области нажать кнопку «Изменить персональные данные».

![7.png](/uploads/7.png)

Далее вы будете перенаправлены в форму обратной связи со службой поддержки клиентов, где вы сможете сообщить о смене персональных данных, приложить фото нового документа, удостоверяющего личность, выполненные в соответствии с требованиями, указанными в разделе «Верификация».

![456.png](/uploads/456.png)

Также вы можете сообщить об изменениях, направив письмо с соответствующей информацией на адрес support@comes-crypt.by.

Процедура изменения персональных данных

Смена персональных данных

## Смена пароля{#2-11}

Вы можете изменить свой текущий пароль во вкладке «Общее» в разделе «Настройки профиля». Для этого необходимо нажать кнопку «Изменить» и следовать указаниям на экране.

![33.png](/uploads/33.png)

Инструкция по смене пароля

Смена пароля

## История операций и отчеты{#2-12}

Для просмотра данных о фактически совершенных операциях пройдите в раздел «История». Там вы можете просмотреть информацию о совершенных:
- сделках, в т.ч. в рамках внебиржевой торговли (ОТС);
- операциях пополнения виртуальных кошельков;
- операциях вывода средств с виртуальных кошельков.

Кроме того, во вкладке «Документы и отчеты» в разделе «Настройки профиля» вы можете скачать документ, подтверждающий наличие открытой учетной записи (аккаунта) на криптоплатформе COMES-CRYPT (справка «О заключении соглашения и создании учетной записи (аккаунта)»), а также отчеты о движении средств и состоянии балансов кошельков учетной записи (аккаунта).

![455.png](/uploads/455.png)

_**Примечание**: помимо этого, вы можете обратиться в техническую поддержку и запросить необходимый отчет на бумажном носителе, который будет предоставлен в течение двух рабочих дней._

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по электронному адресу support@comes-crypt.by.

Информация о истории операций и отчетах

История операций и отчеты

## Пополнение банковским переводом{#3-1}

Для пополнения виртуального кошелька учетной записи (аккаунта) с помощью банковского перевода (в том числе международного) необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейдите в раздел «Кошельки» и нажмите на кнопку «Пополнить» в строке с выбранным фиатным активом. 
![21.png](/uploads/21.png)
2. В открывшемся окне выберите способ пополнения «Банковский перевод» и нажмите «Далее».
![20.png](/uploads/20.png)
3. Выберите из предложенных вариантов банк, через который совершаете пополнение, и нажмите на кнопку «Скачать инвойс», после чего откроется диалоговое окно сохранения загружаемого файла.
![19.jpg](/uploads/19.jpg)

ПРИМЕЧАНИЯ:
    • для отслеживания статуса обработки заявки на пополнение виртуального кошелька нажмите кнопку «Заявки на пополнение» в разделе «Кошельки»;
    • зачисление на аккаунт средств, отправленных банковским переводом, осуществляется не позднее банковского дня, следующего за днем совершения клиентом платежа, а при международном переводе — не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет криптоплатформы в банке Республики Беларусь.

Остались вопросы? Напишите нам: support@comes-crypt.by.

Инструкция по пополнению через банковский перевод

Пополнение банковским переводом

## Пополнение криптовалютой{#3-2}

Для пополнения криптовалютного кошелька учетной записи (аккаунта) необходимо выполнить следующие действия.

1. Перейдите в раздел «Кошельки» и нажмите на кнопку «Пополнить» в строке с выбранной криптовалютой.

![21_1.png](/uploads/21_1.png)

2. В открывшемся окне нажмите кнопку «Сгенерировать».

![21_2.jpg](/uploads/21_2.jpg)

В результате система автоматически сгенерирует адрес кошелька для пополнения. Далее нажмите на кнопку «Скопировать» справа от сгенерированного адреса, перейдите на ресурс, с которого осуществляется отправка средств, и вставьте скопированный адрес в поле адреса получателя средств. Для пополнения кошелька также можно воспользоваться QR-кодом.

![21_3.png](/uploads/21_3.png)

**ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:**
- **убедитесь, что сеть, которую вы собираетесь использовать для пополнения (к примеру, при пополнении виртуального кошелька USDT), совпадает с сетью, которая поддерживается на COMES-CRYPT (Ethereum/TRON);**
- **убедитесь, что вы скопировали адрес виртуального кошелька для необходимой сети.**

Если вы введете неверную информацию при совершении транзакции, ваши активы могут быть безвозвратно утеряны. Убедитесь в правильности информации, которую вы ввели, прежде чем осуществлять последующие действия.

**ПРИМЕЧАНИЯ:**

- каждая криптовалютная транзакция требует определенное количество подтверждений сети, после достижения которого средства будут зачислены на кошелек;
- для отслеживания статуса обработки заявки на пополнение виртуального кошелька нажмите кнопку «Заявки на пополнение» в разделе «Кошельки».

**Пожалуйста, будьте внимательны при совершении каждой транзакции.**

Остались вопросы? Напишите нам: [support@comes-crypt.by](mailto:[support@comes-crypt.by).

Инструкция по пополнению криптовалютой

Пополнение криптовалютой

## Вывод средств банковским переводом{#3-3}

Для вывода фиатных активов с виртуального кошелька учетной записи (аккаунта) с помощью банковского перевода (в том числе международного) необходимо выполнить следующие действия.
  1. Перейдите в раздел «Кошельки» и нажмите на кнопку «Вывести» в строке с выбранным фиатным активом. 
![15.png](/uploads/15.png)
   2. В открывшемся окне выберите способ вывода «Банковский перевод» и нажмите «Далее». 
![14.png](/uploads/14.png)
   3. Далее на втором шаге укажите:
    • IBAN — номер банковского счета, на который осуществляется вывод средств, в международном формате;
    • BIC — идентификационный код банка, в котором открыт счет, на который осуществляется вывод средств;
    • необходимую сумму перевода. 
![13.png](/uploads/13.png)
4.  Для прохождения процедуры аутентификации нажмите кнопку «Сгенерировать», скопируйте полученный код, введите его в поле «Код аутентификации» и нажмите кнопку «Вывести». При выводе средств на сохраненные реквизиты прохождение аутентификации не требуется. 
![12.png](/uploads/12.png)

ПРИМЕЧАНИЯ:
    • при выводе средств рассчитывается величина комиссии за вывод в соответствии с установленными тарифами и итоговая сумма (с учетом суммы перевода), которая будет списана с виртуального кошелька;
    • для отслеживания статуса обработки заявки на вывод средств с виртуального кошелька нажмите кнопку «Заявки на вывод» в разделе «Кошельки»;
    • обработка заявок на вывод средств с аккаунта посредством банковского перевода производится в течение трех рабочих дней.
Остались вопросы? Напишите нам: support@comes-crypt.by.

Инструкция по выводу через банковский перевод

Вывод средств банковским переводом

## Вывод криптовалюты{#3-4}

Для осуществления вывода криптовалюты с учетной записи (аккаунта) необходимо выполнить следующие действия.
1. Перейдите в раздел «Кошельки», нажмите на кнопку «Вывести» в строке с выбранной криптовалютой.

![23_1.png](/uploads/23_1.png)

2. В открывшемся окне укажите:
- адрес кошелька, на который осуществляется вывод криптовалюты;
- количество выводимой криптовалюты;
- протокол (ERC20/TRC20) – при выводе стейблкоинов (к примеру, USDT).

![23_2.png](/uploads/23_2.png)

3. Для прохождения процедуры аутентификации нажмите кнопку «Сгенерировать», скопируйте полученный код, введите его в поле «Код аутентификации» и нажмите кнопку «Вывод».

![23_3.png](/uploads/23_3.png)

**ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:**

- **убедитесь, что сеть, которую вы собираетесь использовать для вывода средств (к примеру, при выводе средств с виртуального кошелька USDT), поддерживается сервисом, на который осуществляется вывод;**
- **убедитесь, что вы скопировали адрес виртуального кошелька для вывода в необходимой сети (Ethereum/TRON).**

Если вы введете неверную информацию при совершении транзакции, ваша криптовалюта может быть безвозвратно утеряна. Убедитесь в правильности информации, которую вы ввели, прежде чем осуществлять последующие действия.

**ПРИМЕЧАНИЯ:**
- при выводе криптовалюты рассчитывается размер комиссии за вывод в соответствии с установленными тарифами и итоговая сумма (с учетом суммы перевода), которая будет списана с кошелька;
- для отслеживания статуса обработки заявки на вывод средств с виртуального кошелька нажмите кнопку «Заявки на вывод» в разделе «Кошельки»;
- заявки на вывод криптовалюты обрабатываются в течение одного часа. В период с 23:00 до 08:00 (UTC+3) время обработки может быть увеличено.

**Пожалуйста, будьте внимательны при совершении каждой транзакции.**

Остались вопросы? Напишите нам: [support@comes-crypt.by](mailto:[support@comes-crypt.by).


Инструкция по выводу криптовалюты

Вывод криптовалюты

## Меры безопасности{#4-1}

Для дополнительной защиты ваших персональных данных и криптоактивов мы рекомендуем придерживаться следующих правил:
    • храните неиспользуемые в биржевых операциях криптоактивы в автономных кошельках с приватными ключами;
    • не заходите на криптоплатформу COMES-CRYPT с устройств с неофициальной прошивкой и (или) версией операционной системы;
    • используйте только безопасные точки доступа, старайтесь избегать открытых и общедоступных сетей Wi-Fi;
    • всегда проверяйте корректность URL-адреса криптоплатформы COMES-CRYPT, введенного в адресной строке браузера, старайтесь избегать перехода по ссылке или используйте ссылку из доверительного источника;
    • поддерживайте в актуальном состоянии обновления на ваших устройствах и браузерах, через которые вы заходите на криптоплатформу;
    • не открывайте ссылки, файлы и приложения, полученные из недостоверного источника или от подозрительных лиц;
    • не раскрывайте вашу конфиденциальную информацию о вашей учетной записи (аккаунте).

Рекомендации по безопасности

Чем мы можем вам помочь?

Что делать, если я слишком долго жду подтверждение верификации учетной записи (аккаунта)

Свяжитесь с нами